Sikap Angkuh Staff Layanan Umum Disorot, Kades Gemurung Siap Lakukan Pembinaan -

Read Time:1 Minute, 25 Second

SIDOARJO (liputansidoarjo.com)- Semangat memberikan layanan ramah dan maksimal kepada masyarakat yang memerlukan surat menyurat di kantor pemerintahan, nampaknya perlu dikuatkan lagi khususnya di kantor desa.

Hal ini berangkat dari keluhan warga Desa Gemurung Kecamatan Gedangan, yang mengaku tidak mendapatkan layanan SKTM dari staff layanan umum bernama Anggun.

Dari sumber yang minta namanya tidak dipublish, sikap angkuh dan tidak ramah dari staff ini, kerap diperlihatkan saat ada warga yang meminta surat SKTM (Surat Keterangan Tidak Mampu) dan surat keterangan usaha.

Selain tidak ramah, SKTM pun tidak dibuatkan oleh yang bersangkutan.

“Kita ini warga miskin yang ingin mendapatkan bantuan dari Baznas, lah minta surat SKTM saja tidak dilayani,” ujar sumber ini.

Pentingnya selembar surat SKTM ini, memang mutlak menjadi syarat bagi warga miskin untuk mendapatkan bantuan dari Baznas dan Dinas sosial.

Jika tidak ada surat ini, semiskin apapun warga, maka tidak bisa terlayani dengan baik.

“Memang kalau mengajukan bantuan ke Baznas bagi warga miskin, harus melampirkan SKTM dari desa setempat,” tutur Badruz Zaman staff Baznas Sidoarjo.

Sementara itu saat dikonfirmasi langsung pada Kamis (5/12/2024), yang bersangkutan tidak berada dikantor.

Kepala Desa Gemurung Buwono Basyuni yang mendapatkan informasi ini, dengan bijak menyatakan siap memberikan pemahaman kepada staff yang bersangkutan atas keluhan dari warga ini.

Selain itu, Buwono juga menyatakan untuk staff layanan umum memang sudah lama ditangani sendiri oleh Anggun ini.

Mungkin karena banyaknya yang minta SKTM, maka yang bersangkutan sedikit kerepotan.

“Kita terima kasih atas kritikan dan masukan ini. Ke depan akan kita berikan pemahaman dan pembinaan kepada yang bersangkutan. Khusus untuk surat SKTM, secara manual bisa kita berikan kepada semua warga yang membutuhkan, soal nanti ditolak oleh dinas yang dituju, itu sudah bukan kewenangan kita,” ujar Kepala Desa.(Abidin)